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      1. 銷售熱線:15538152066

        技術咨詢:15538152066

        固定電話:15538152066

        電子郵箱:40215387@qq.com

        公司地址:河南省鄭州市新鄭市龍湖鎮華南城機電城

        一、售后服務

        我們的服務宗旨是“讓客戶滿意”。 

        我們將不斷地向客戶提供幫助和有關技術服務咨詢。我們力求使客戶滿意。 在產品使用過程中,我公司將派技術人員進行全程技術支持,解決使用中與其它產品技術配合問題,對產品安裝和應用提供技術指導。 

        產品安裝使用后,我司將負責測試和調試,并保證服務達到優良標準。 在產品驗收時,將提供有關的技術檔案資料。 

        對于所應用的產品,我公司承諾根據產品廠家提供的保修期提供相應時間的產品保修期; 

        對工程提供一年的免費保修期,終身維護。 

        履行合同規定的其他售后服務任務。

        1、代為消費者安裝、調試產品;

        2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

        3、保證維修零配件的供應;

        4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;

        5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪

        6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品售后服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);

        7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

        二、變頻器維修具體流程

         1.收到故障變頻器登記備案入庫并通知客戶;

         2.在1小時至兩個工作日內以書面傳真的形式根據設備的故障類型、損壞程度、維修周期等因素給客戶報價;

         3.在客戶確認同意維修后,簽署維修合同,進入維修流程。如客戶對維修價格或維修方案不滿意,不收取任何檢測費用,并將故障機及時返還給客戶;

         4.標準維修時間5-7個工作日,加急1-3個工作日(如遇元器件難釆購,則時間將不按此標準執行);

         5.變頻器修復后進行電機滿載測試及各項再檢測,確認該變頻器以完全修復;

         6.建立客戶維修檔案并在當天以快遞的方式將變頻器發給客戶,維修流程完畢;

        三、變頻器保修服務

         1.變頻器修復后,對已修復部位及故障進行免費保修,保修期限為三個月;

         2.定期進行客戶回訪機制,確??蛻舭残氖褂?;

         3.變頻器修復后提供終身免費咨詢服務,及時解決變頻器使用中遇到的問題;

        四、變頻器保養服務

         因變頻器在惡劣環境下(潮濕、高溫、粉塵、腐蝕)工作,容易造成變頻器因過熱、過流、過載而不工作,以上情況大多數并不是變頻器本身損壞,如做到定期維護保養,即可避免上述問題的發生,為企業節省維修成本并可大大延長變頻器的使用壽命及不影響正常生產;